무료 세무상담을 받고 싶은데 126, 마을세무사, 영세납세자지원단, 국선대리인 중 어디에 연락해야 할지 헷갈리시나요? 네 곳은 받아 주는 사람과 다루는 세금이 서로 달라요. 내 상황에 맞는 창구부터 고르면 헛걸음을 줄일 수 있어요.
목차
2026년 11월 11일 기준 국세청·행정안전부 공식 안내로 정리했어요.
무료 세무상담, 내 상황엔 어디로?
| 내 상황 | 갈 곳 | 핵심 조건 |
|---|---|---|
| 세법·홈택스 사용법이 궁금해요 | 국세상담센터 126 | 평일 9시~18시 전화 |
| 지방세가 궁금하거나 만나서 상담받고 싶어요 | 마을세무사 | 비대면 상담 먼저 |
| 세무대리인 없이 사업 중이에요 | 영세납세자지원단 | 종소세·부가세·법인세·원천세 자문 |
| 양도·상속·증여·종부세가 궁금해요 | 전화로 바로 물으려면 126, 만나서 상담하려면 마을세무사 | 영세납세자지원단은 제외 세목 |
| 지방세에 불복하고 싶어요 | 마을세무사 | 신청서 작성 지원은 영세납세자 한정 |
| 국세 불복·고충민원을 내고 싶어요 | 국선대리인 | 청구세액 5천만원 이하 |
여기서 갈린다: 궁금한 걸 묻는 단계인지, 사업 세무 자문이 필요한 단계인지, 세금을 다투는 단계인지에 따라 창구가 달라요.
궁금한 걸 물을 때: 126과 마을세무사
국세 질문이라면 126이에요. 세법이나 홈택스 이용 방법은 전국 어디서나 국번 없이 126으로 전화하면 돼요. 연간 4백만 건 이상을 상담하는 창구이고, 상담 시간은 평일 9시~18시예요. 해외에서는 해당 지역 국제전화 사업자코드 → 82 → 126 순서로 걸어요.
지방세가 섞여 있거나 직접 만나고 싶다면 마을세무사예요. 마을세무사는 무료 세무상담을 재능기부로 약속한 이웃 세무사로, 국세와 지방세를 모두 상담해요.
- 행정안전부 마을세무사 찾기 지도에서 지역을 골라 담당 세무사의 전화·팩스를 찾아요.
- 전화·팩스·이메일로 먼저 상담해요.
- 내용이 복잡하면 마을세무사 사무실에서 만나 상담해요.
세무사 상담비가 부담되는 주민이면 누구나 이용할 수 있어요. 다만 저소득층·영세사업자를 우선하기 때문에 일정 금액 이상 재산 보유자 등은 상담이 제한될 수 있고, 기준 금액은 공식 안내에 적혀 있지 않아요.
Q. 우리 동네 마을세무사를 찾기 어렵다면? → 자치단체 세정담당 부서에 연락하면 이용할 수 있는 마을세무사를 안내해 줘요.
Q. 농어촌이나 전통시장이라 찾아가기 어렵다면? → ‘찾아가는 세무상담’이 있고, 자치단체 여건에 따라 예약제로 운영돼요.
세무대리인 없는 사업자: 영세납세자지원단
경제적 사정 등으로 세무대리인을 두지 못한 사업자를 나눔세무사·회계사가 돕는 제도로, 전국 모든 세무서에 있어요.
- 개인사업자: 세무대리인이 선임돼 있지 않으면 대상이에요.
- 법인: 수입금액 3억원·자산총액 5억원·자본금 5천만원 이하인 비상장·비계열 영리내국법인이 대상이에요. 소비성서비스업·부동산임대업 등 일부는 빠져요.
- 사회적 경제기업·장애인 사업장: 대상이에요.
상황별로 받는 도움은 이래요.
- 막 창업했다면: 사업을 시작한 연도 소득의 종소세 확정신고(법인은 법인세 정기신고)까지 1:1 멘토링
- 운영 중이라면: 사업자등록, 장부·증빙, 홈택스 이용, 신고 안내, 세무조사·체납처분 소명 요령 자문
- 폐업한다면: 폐업자 멘토링
안 되는 것은 두 가지예요. 신고대리는 지원범위가 아니에요. 양도소득세·상속세·증여세·종합부동산세 같은 재산 관련 세금도 다루지 않아요.
신청은 홈택스나 가까운 세무서 방문으로 해요. 민원 접수·전화상담은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)이에요.
세금에 불복할 때: 마을세무사와 국선대리인
지방세 불복이라면 마을세무사예요. 행정안전부 안내에는 ‘지방세 불복청구 관련 사항 무료 상담’으로 나와 있어요. 정책브리핑(2021.11.2.)은 이의신청·심사청구 신청서 작성 지원을 청구세액 1천만원 미만의 영세납세자로 한정한다고 안내해요. 금액 기준은 2021년 자료에만 있으니, 상담 때 내 청구세액을 먼저 말하고 지원 범위를 정하면 돼요. 마을세무사의 불복 지원은 지방세에만 해당해요.
국세 불복이나 고충민원이라면 국선대리인이에요. 과세전적부심사·이의신청·심사청구 또는 고충민원에 세무대리인을 무료로 지원해요.
- 공통: 청구세액 5천만원 이하, 대리인 없이 청구, 상속세·증여세·종합부동산세가 아닐 것
- 개인: 종합소득금액 5천만원 이하이면서 소유 재산가액 5억원 이하
- 법인: 수입금액 3억원 이하이면서 자산가액 5억원 이하
Q. 청구세액이 5천만원을 넘는다면? → 소득·재산이 기준 안이어도 요건 밖이에요.
Q. 증여세에 불복한다면? → 제외 세목이라 요건 밖이에요.
Q. 아직 청구 전이라면? → 불복청구할 관서에 먼저 문의해요.
Q. 이미 청구했거나 고충민원이라면? → 세무관서가 지원대상 여부를 검토해 안내하고, 선정신청 → 국선대리인 지정 통지 → 업무 수행 순서로 진행돼요. 홈택스에 로그인하면 신청 화면이 안내돼요.
무료 세무상담 연락 전 체크리스트
- 국세인가요, 지방세인가요? (지방세는 마을세무사)
- 묻는 단계인가요, 다투는 단계인가요? (불복이면 마을세무사 또는 국선대리인)
- 세무대리인을 선임했나요? (선임했다면 영세납세자지원단·국선대리인 요건 밖)
- 세목이 상속·증여·종부세인가요? (영세납세자지원단·국선대리인 모두 제외)
- 국선대리인을 신청할 개인이라면 종합소득금액 5천만원·재산 5억원 이하인가요?
신고서 작성·제출까지 맡기고 싶다면: 영세납세자지원단은 신고대리가 지원범위 밖이고, 126과 마을세무사는 상담 창구로 안내돼 있어요. 대행까지 필요하면 유료로 세무대리인을 선임하는 쪽이에요.
출처
- https://www.nts.go.kr/nts/cm/cntnts/cntntsView.do?cntntsId=7848&mi=13364
- https://www.mois.go.kr/frt/sub/a06/b07/villagetax/screen.do
- https://www.mois.go.kr/frt/sub/a06/b07/selectVTAList2.do
- https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148894867
- https://www.nts.go.kr/taxpayer_advocate/cm/cntnts/cntntsView.do?cntntsId=8303&mi=11497
- https://nts.go.kr/taxpayer_advocate/cm/cntnts/cntntsView.do?cntntsId=8299&mi=11491
2026년 11월 11일 기준 국세청·행정안전부·정책브리핑 공개 자료로 정리했으며, 지원 기준은 바뀔 수 있어요.